社会

酒店预防差评的6大黄金定律

处理客户冲突是酒店员工面临的最难的一件事。如果管理不当,店内的投诉可能会升级为在线差评。当客人提出问题,这是在给予酒店纠正的机会,酒店响应方式对结果有着决定性的影...